POLÍTICA DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
1. GESTIÓN Y PREPARACIÓN Todos los pedidos de equipos técnicos y libros se procesan con el máximo cuidado:
Pedidos antes de las 14:00h: Se preparan y entregan al transportista el mismo día laborable.
Pedidos después de las 14:00h: Se gestionan el siguiente día hábil.
Productos especiales: En caso de material de posproducción bajo pedido o equipos de alta gama no disponibles en stock, el cliente será informado del plazo de preparación específico.
2. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS Trabajamos con servicios de mensajería urgente para garantizar la seguridad de tu material:
España Peninsular: 24h a 48h laborables.
Islas Baleares: 48h a 72h laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 7 días hábiles (sujeto a trámites aduaneros).
Europa (UE): 3 a 7 días hábiles según destino.
3. COSTES DE ENVÍO Los gastos se calculan según el peso volumétrico y la zona de entrega:
Envío GRATIS: En compras superiores a 150€ (válido para Península).
Recogida en Oficina (Málaga): Gratuita. Disponible en nuestra sede de Calle Cerraja 34, previo aviso.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING) Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones en Málaga, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma del transportista para que puedas localizar tu envío en tiempo real.
5. SEGURO DE TRANSPORTE Dado que enviamos material audiovisual delicado, todos nuestros envíos incluyen un seguro contra pérdida o rotura.
Importante: Si detectas cualquier golpe en la caja al recibirla, por favor, indícalo en el albarán del transportista para que el seguro pueda hacerse cargo.
6. AUSENCIA EN LA ENTREGA Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista realizará un segundo intento o dejará el paquete en un punto de recogida cercano, notificándote vía SMS o email.